Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 20 de marzo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo 𝙂𝙍𝘼𝙉𝘼𝘿𝘼 (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, realizar una compra en granadaonline.store (en adelante, el "Sitio") o comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado colectivamente como los "Servicios").

Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta que se recopile, use y divulgue su información tal como se describe en la presente Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política, le recomendamos no utilizar los Servicios.

1. Cambios en la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en cumplimiento de nuevas regulaciones legales. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y, en caso necesario, informaremos a los usuarios sobre cambios relevantes.

2. Definición de Datos Personales

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los datos personales se clasifican en:

  • Datos públicos: Información contenida en registros públicos, documentos oficiales y datos relacionados con la identidad personal.
  • Datos privados: Información de carácter reservado que solo concierne a su titular.
  • Datos semiprivados: Información que no es pública, pero cuyo acceso puede ser solicitado por terceros con interés legítimo.
  • Datos sensibles: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido podría generar discriminación, como origen étnico, orientación política, creencias religiosas, datos de salud o biometría.

𝙂𝙍𝘼𝙉𝘼𝘿𝘼 garantiza que el tratamiento de datos personales se realiza conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, seguridad y confidencialidad.

3. Recopilación y Uso de Información Personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal de diversas fuentes. Esta información se utiliza para mejorar nuestros Servicios, comunicarnos con usted y cumplir con nuestras obligaciones legales.

3.1. Información que recopilamos directamente de usted

  • Datos de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de pedido: Dirección de facturación, dirección de envío y confirmación de pago.
  • Método y forma de pago: Información sobre la transacción, como tipo de tarjeta utilizada, entidad bancaria, cuenta de pago, detalles de la transacción y cualquier otro dato necesario para procesar el pago de manera segura. Esto puede incluir validaciones de identidad y medidas de seguridad para prevenir fraudes.
  • Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
  • Atención al cliente: Datos compartidos en comunicaciones con nosotros.

3.2. Información recopilada automáticamente

Podemos recopilar información sobre su interacción con el Sitio mediante Cookies y tecnologías similares. Esto puede incluir:

  • Dirección IP.
  • Información del navegador y dispositivo.
  • Historial de páginas visitadas y actividad en el Sitio.

3.3. Información obtenida de terceros

Podemos recibir información de empresas que respaldan nuestros Servicios, como procesadores de pago y plataformas de envío.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar compras y brindar soporte al cliente.
  • Enviar notificaciones sobre pedidos, promociones y ofertas personalizadas.
  • Garantizar la seguridad del Sitio, su correcto funcionamiento y la prevención de fraudes.
  • Cumplir con requisitos legales y términos del servicio.
  • Analizar tendencias de uso para mejorar la experiencia del usuario.
  • Personalizar los Servicios y la publicidad en función de las preferencias del usuario.

5. Divulgación de Información Personal

Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios: Plataformas de pago, envíos y almacenamiento en la nube.
  • Socios comerciales: Para publicidad y personalización de contenido.
  • Cumplimiento legal: Para responder a requerimientos normativos o judiciales.

6. Seguridad y Limitación de Responsabilidad

Aplicamos medidas de seguridad para proteger su información. Sin embargo, ninguna transmisión de datos es 100% segura. 𝙂𝙍𝘼𝙉𝘼𝘿𝘼 no se hace responsable por vulneraciones de seguridad que puedan ocurrir fuera de su control o por errores derivados de fallas en las redes de comunicación, accesos no autorizados o cualquier otra eventualidad que escape de su gestión.

7. Derechos del Usuario y Responsabilidad del Cliente

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted.
  • Corrección: Modificar información incorrecta.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos.
  • Restricción de uso: Limitar el procesamiento de su información.
  • Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento cuando lo desee.

Asimismo, el cliente es responsable de la veracidad de la información que proporciona y de gestionar adecuadamente la seguridad de sus credenciales de acceso a la plataforma.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a contacto@granadaonline.store.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos Cookies para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido y analizar el tráfico del Sitio. Usted puede gestionar sus preferencias de Cookies desde la configuración de su navegador. 𝙂𝙍𝘼𝙉𝘼𝘿𝘼 no se hace responsable por problemas de funcionalidad en el Sitio causados por la desactivación de Cookies en su navegador.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través de:

Esta Política de Privacidad cumple con la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales en Colombia.